Preguntas y respuestas sobre "Sistemas para el sector servicios By-com"

Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿En la pantalla del pasillo (art. 02097.1) pueden mostrarse imágenes publicitarias?

Sí. Es posible configurar la pantalla del pasillo para ver una secuencia de imágenes. Para más detalle, consulte el manual de instrucciones.

¿Es posible personalizar la pantalla del pasillo (art. 02097.1) con el nombre de la unidad hospitalaria?

Sí, se puede personalizar siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones.

¿Es posible conectar en serie 2 o más dispositivos de habitación (contactos NC) en una entrada de un MDV o MCS 8?

Sí, es posible. Sin embargo, esto conlleva la pérdida de la identificación de la posición de una posible desconexión del pulsador de llamada. Atención: no pueden conectarse más de dos dispositivos de llamada en paralelo.

¿Hay alguna norma que cumplir para el montaje y la programación de los módulos MCS 8 canales, art. 02096?

Las entradas y salidas pueden configurarse de forma independiente según la función deseada, pero deben configurarse todas en la misma unidad hospitalaria.

¿Se puede cambiar un MD por el nuevo MD antibacteriano?

Sí, los nuevos módulos con pantalla son compatibles con las instalaciones ya existentes, tomando algunas precauciones respecto al cableado y la configuración.

¿Qué hay que preparar para montar el nuevo conjunto de pilotos (art. 02084)?

La lámpara LED (art. 02084) puede montarse de superficie o d'empotrar con caja 3 módulos (art. V71303).

¿Una instalación Call-way puede funcionar sin ADL EF (art. 02094)?

Aunque la ausencia de ADL no perjudique las funciones básicas de llamada, no se recomienda el funcionamiento del sistema sin ADL. En efecto, sin el dispositivo ADL EF, el sistema no es conforme a la normativa VDE. En la instalación Call Way sin ADL EF, parpadea el LED amarillo de los módulos pantalla del puesto de control para indicar la falta de comunicación con el acoplador de línea (art. 02094).

¿Es posible programar módulos MD antiguos y nuevos en el software?

Sí, utilizando el nuevo software, versión 2.5

¿Cómo se puede recuperar la dirección IP de la ADL EF (art. 02094)?

La configuración del art. 02094 se realiza a través de la conexión en red utilizando un software tipo “Device Installer” de Lantronix.

En el software versión 2.5, el asistente vocal está en inglés: ¿cómo puedo configurarlo en italiano?

Sí, para configurar el idioma deseado hay que instalar el asistente vocal del SO del PC en el mismo idioma.

¿Cómo se puede configurar el puerto de comunicación COM en la versión software 2.5?

En la nueva versión software 2.5 de Call-way, si se utiliza el convertidor de protocolo (art. 02091), es posible configurar el puerto COM directamente desde el menú: Configuración_Sistema_Puerto serie.

¿Puedo utilizar un adaptador RS232/USB para conectar el convertidor de protocolo artículo 02091?

No, no da ninguna garantía de funcionalidad, se aconseja en todo caso un tarjeta PCMCI con salida RS232

¿El Software del Call-way funciona con plataforma Microsoft Windows 10?

Solo la nueva versión 2.5

Descargar la biblioteca técnica de Call-way

Esquemas y ayudas para el Call-way

¿El Software del Well-Contact funciona con plataforma Microsoft Windows Vista?

El Software del Well-Contact funciona con plataforma Microsoft Windows XP, Vista, Seven, 8 , 8.1 y 10.

Características mínimas requeridas para el PC.

Cada software Well-contact Suite presenta unos específicos requisitos mínimos del PC. Los requisitos que requiere el PC se indican en el "Manual del instalador" disponible por cada artículo del software.

¿Puedo interconectar Well-Contact con otros software presentes en el hotel como gestionales, control de climatización...

El software Well-Contact permite interconectar con algunos sistemas presentes en el campo hotelero. Para más información sobre el tipo de software y las modalidades para desarrollar la integración, le rogamos llamen a nuestro número 0424 488500.

No consigo crear las tarjetas

En estos casos, debe reiniciar el PC.

En una instalación puedo tener más de una estación de recepción

Sí. Es necesario comprar, además del software principal, un paquete llamado "Client" para cada estación suplementaria. (máximo un Client para la versión Light y Basic)

¿Dónde puedo descargar el archivo VD para la programación de los dispositivos Well-Contact en ETS?

Directamente en nuestra web, en la sección Software.

¿Qué puedo controlar con los actuadores integrados en los dispositivos?

En el lector de transpondedor para exterior, en el lector de transpondedor interno y en el termostato se puede controlar una carga máx de 24V, 2A (véase hoja de instrucciones). Mientras que en el módulo Entradas/Salidas los relés controlan como máx 240V, 16A (véase hoja de instrucciones).

¿Cuántos actuadores debo prever para la gestión de un ventiloconvector de tres velocidades?

Es necesario prever un simple actuador para cada velocidad por tanto en la instalación deberán tener a disposición 3 actuadores de relé, uno para cada velocidad del ventiloconvector.

Los productos pueden ser instalados en el exterior.

No. Los dispositivos son para uso interior con temperaturas de funcionamiento de +5 °C / +45 °C.

Dónde puedo encontrar las características técnicas de cada uno de los dispositivos.

Es posible descargar la hoja de instrucciones y el manual de programación de cada dispositivo Well-contact Plus directamente de la página web en la sección Productos/Catálogo Online tecleando el código del artículo deseado.

¿Si debo realizar una instalación, cuáles son las modalidades para la puesta en servicio del sistema?

Tras haber comprado las piezas deberá intervenir un programador experto (Service Provider) para la puesta en servicio del sistema y para la instalación/configuración del software en el PC.

¿Si compro los productos Well-Contact, sirve un software para la programación y su funcionamiento?

Sí. Para la programación de los productos es necesario el Software ETS utilizado para todos los dispositivos estándar Konnex. Mientras que para la creación de las tarjetas y la supervisión del sistema es indispensable el Software Well-contact Suite.

Qué tipo de alimentación suplementaria es aceptada por los dispositivos.

Alimentación permitida 12 Vac/Vdc.

¿Puedo utilizar el segundo par del cable bus para llevar la alimentación suplementaria a los dispositivos?

Sí. Se aconseja de todas formas llevar un cable separado en el caso de que se desee gestionar también la alimentación de las electrocerraduras.

¿Los dispositivos prevén solamente la conexión de un cable bus?

No. El lector exterior y el dispositivo de presencia interior requieren una alimentación suplementaria.

¿Para qué tipo de instalaciones se aconseja el sistema?

Para todos aquellas instalaciones en las que se requiera una supervisión de muchas funciones y una gestión completa del acceso como hoteles, turismos rurales, gimnasios, etc.

Características mínimas requeridas para el PC

- Pentium 3 o superiores - 256 Mb Ram - Plataforma: Microsoft Windows 7, 8  e 10(solo para versión SW 2.5) - 100 Mb en Disco Duro

¿Puedo tener varias estaciones PC en un único sistema Call-Way?

Sí. En la configuración con varios PCs está previsto que solo un PC (principal) pueda realizar operaciones en el sistema Call-way. Los demás PCs (secundarios) se convierten en visualizadores remotos del PC principal. Esta característica implica la existencia de una red local a la que se conectan los PCs involucrados en la supervisión.

¿Es correcto si en los módulos de un sistema ON-LINE o VDE aparece el número de la habitación en el lugar de la hora?

Esto indica una falta de comunicación entre el Módulo Display y el PC, por tanto hay que comprobar si el PC está en marcha (con un programa en marcha) y si, en los productos in situ, todos los bornes están conectados correctamente.

Durante el procedimiento de Autoreconocimiento de la instalación algunos módulos no son detectados por el programa.

Comprobar la correcta conexión (entrada-salida) entre todos los Módulos Display, cabe recordar que la instalación no prevé la conexión de estrella o en serie. Comprobar asimismo que el ramal de datos de cada línea esté abierto, osea que termine en el último Módulo Display y no sea un circuito cerrado.

¿Qué relé de apoyo debo utilizar para conectar eventuales mandos de luz incluidos en el pulsador de cama?

Es posible conectar como máximo dos relés por cada pulsador de cama. El relé se determina basándose en la carga que se desea mandar, el único consejo es el de utilizar relés con bobina de 24V.

¿Qué tipo de cable debo usar para la conexión de los botones de llamada y lámparas exteriores con el módulo?

Cable telefónico, cable multi par, cable UTP cat.3, cable SELV Cable con sección 0,50 mm² ( Ø = 0,8 mm ) Carga máx lámparas exteriores 3 x 250mA Max, 3 x 3W / 24Vdc.

¿Puedo colocar varios botones de llamada en paralelo en una misma entrada en el módulo?

Sí. Como máximo 2 botones de llamada por entrada a causa del consumo de los indicadores luminosos de confirmación presentes en los dispositivos.

En un sistema ON-LINE, si se solicita la función de llamada con conversación hacia teléfonos, DECT o Buscapersonas, ¿qué dispositivos debo prever?

Es suficiente prever en el sistema al menos un dispositivo Acoplador Telefónico art. 02093. El sistema es compatible solo con sistemas DECT y Buscapersonas que utilicen el protocolo de transmisión ESPA 4.4.4.

¿Si uso el sistema en modalidad ON-LINE, el PC debe estar siempre conectado a la instalación?

Sí. En esta modalidad, el PC debe estar siempre en marcha y conectado con el sistema a través del convertidor de protocolo art. 02091.

¿Está presente un zumbador en los módulos Display que indique de forma acústica la llamada?

Sí. Todos los Módulos Display están equipados con zumbador.

¿Cuántas llamadas se pueden visualizar en el MD?

El número máximo de eventos que se pueden registrar en el Módulo Display es 5. En OFF-LINE en el Módulo Display aparecerán los eventos siguientes solamente después de que uno de los anteriores 5 se haya atendido. En ON-LINE todos los eventos están visibles en el sw de gestión Callway mientras que en el MD aparecerán únicamente los primeros 5 eventos no atendidos todavía. En ON-LINE si llega una llamada de nivel superior se mostrará en primera posición (las demás llamadas no se perderán de todas formas)

¿Cuántos cables necesito si realizo una instalación con el sistema en modalidad ON-LINE?

En esta modalidad sirve un cable para la alimentación, un par FTP 5e blindado para la transmisión de los datos, un par FTP 5e blindado para conversación (si está previsto) y un par FTP 5e blindado para avisos/canal musical (si está previsto)

¿Cuántos cables necesito si realizo una instalación con el sistema en modalidad OFF-LINE?

En esta modalidad sirve un cable para alimentación y un cable par FTP 5e blindado para la transmisión de los datos.

¿Qué tipo de cables hay que usar para la conexión display al eje dorsal?

Un cable de par FTP Cat. 5e blindado para Datos, si está presente también la parte de conversación, otros 2 cables de par FTP Cat. 5e blindado para Conversación y Avisos. Como alternativa se puede utilizar un único cable de tipo S/STP Cat.5e (4 cables par trenzados y blindados individualmente). Alimentación con cable 2 x 2,5 mm² separado.

¿Cuáles son las diferencias sustanciales entre el funcionamiento OFF-LINE y ON-LINE del sistema?

En la configuración OFF-LINE, el sistema gestiona simples llamadas de cama/s a consola de vigilancia sin discriminación alguna y no admite funciones con conversación y audio. En la configuración ON-LINE, el sistema dispone de diversificación del tipo de llamada proveniente de los módulos (normal, asistencia, código azul, avería) además de gestionar llamadas de tipo conversación/telefónico y la difusión del canal avisos/música. Asimismo el software presente en esta última modalidad permite la gestión de perfiles/escenarios, funcionamientos distintos según las franjas horarias, registro de eventos que ocurren en el sistema y otras funciones útiles para la gestión del asistido.

En el cableado estructurado Netsafe, ¿qué indicaciones sobre las distancias para la conexión se deben respetar?

La distancia máxima entre la toma instalada en el armario de la planta y la análoga situada cerca del puesto de trabajo es de 90 m; la longitud máxima total para los cordones de permutación y la conexión de los aparatos del usuario es de 10 m (5+5).

¿Cuántas tomas RJ45 se recomienda prever en una oficina open space?

Cada puesto de trabajo debe disponer de al menos dos tomas RJ45, normalmente colocadas cada 7-8 m2.

¿Cuál es la diferencia entre las tomas RJ 45 CAT.5 o 5e con cableado tipo T 568A y cableado tipo T 568B?

Los dos tipos de toma se diferencian por la codificación de cableado de los bornes, mientras las prestaciones son las mismas. Cada borne se identifica con un color, que debe corrisponder al color del cable conectado. En Italia se utiliza habitualmente el cableado tipo T 568B. Las mayoría de las tomas Vimar están fabricadas con cabeado universal T 568A/B.

Le serie Idea y Plana prevén conexiones para la transmisión de datos?

Si, una amplia gama. En particular: Netsafe, sistema completo para el cableado estructurado, que ofrece además de conexiones RJ45 cat.5e y 6 combinadas con las series idea, Plana, 8000, también paneles y cordones de permutación, cuadros, armarios y cables necesarios. En la gama de las tomas de señal, están presentes tomas del tipo RJ45 idóneas para la transmisión de datos de categoría 5e y 6 y tomas con conectores AMP, AT&T, Panduit, Reichle De Massari. Además, está disponible una amplia gama de adaptadores para completar las instalaciones de redes de datos realizadas con los conectores fabricados por empresas líderes del sector que cubren el 80% del mercado en este sector: IBM, Pouyet, AMP, IBM, ReichleDe Massari, Panduit, Infra+.