Preguntas y respuestas sobre "Telefonía"

Preguntas frecuentes (FAQ)

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Interfaces telefónicas universales: funcionamiento y programación

Articolo 3531.
La interfaz conmuta 2 llamadas distintas de portero automático en llamadas telefónicas, marcando números telefónicos programables. Es posible la conexión a cualquier centralita telefónica con al menos una salida BCA analógica disponible. Dispone de una salida de relé (biestable) y puede gestionar hasta 6 salidas tipo "open-collector". Se puede programar localmente o a distancia por medio de un teléfono fijo o móvil.

Articolo 3532.
La interfaz conmuta 4 llamadas distintas de portero automático en 4 llamadas telefónicas, marcando números telefónicos programables; puede recibir llamadas telefónicas y conectarse automáticamente al portero automático y enviar comandos al equipo Due Fili para activar actuadores, cerraduras, etc. Es posible la conexión a cualquier centralita telefónica con al menos una salida BCA analógica disponible. Dispone de dos salidas de relé (biestable) y puede gestionar hasta 4 salidas de tipo "open-collector". Se puede programar localmente o a distancia por medio de un teléfono fijo o móvil.

Articolo 3533.
La interfaz conmuta 2 llamadas distintas de portero automático en 2 llamadas telefónicas, marcando números telefónicos programables; puede recibir llamadas telefónicas y conectarse automáticamente al portero automático y enviar comandos al equipo Due Fili para activar actuadores, cerraduras, etc. Es posible la conexión a cualquier centralita telefónica con al menos una salida BCA analógica disponible. Puede gestionar hasta 4 salidas de tipo "open-collector". Se puede programar localmente o a distancia por medio de un teléfono fijo o móvil.

Interfaces telefónicas universales: ¿qué modelos hay?

Los modelos son los siguientes:

Art. 3531 (para tecnología Sound System)

Art. 3532 (para tecnología Due Fili)

Art. 3533 (para tecnología Digibus)

Interfaces telefónicas universales: características generales

Las interfaces telefónicas universales se han diseñado para interconectar sobre todo centralitas telefónicas no fabricadas por Elvox con porteros automáticos y videoporteros con tecnología Elvox. Las tecnologías que se pueden conectar son Sound System, Due Fili y Digibus. Las interfaces son analógicas y pasivas, por consiguiente deben conectarse a la centralita telefónica como aparatos derivados.

Si debido a la conexión fuera necesario que la interfaz utilice una línea urbana, hay que conectar a la interfaz universal también la interfaz activa Art. 3530.

Placas telefónicas manos libres: características generales

Las placas telefónicas manos libres son teléfonos analógicos introducidos en el interior de placas normalmente utilizadas para portero automático o videoportero. En todos los modelos de placas, debajo de su vidrio transparente están los leds para visualizar el estado de conexión y programación de la placa telefónica. Las placas están auto-alimentadas por la línea telefónica y se pueden conectar a una centralita telefónica, a una red telefónica PSTN (analógica), mediante un par telefónico.

La programación de todos los modelos de placa se puede realizar tanto localmente como a distancia con el envío de códigos DTMF.

Una vez programado el número telefónico en la tecla correspondiente, la llamada se pone en marcha al pulsar la misma. Las teclas para la programación de los números telefónicos pueden ser 5 como máximo. La selección se realiza en multifrecuencia y la longitud máxima de cada número memorizado es de 32 dígitos. Para cada tecla se pueden programar 2 números telefónicos que se pueden seleccionar en función del perfil configurado. Los perfiles configurados pueden ser 3 y se caracterizan como perfil 1: memorización del primer número telefónico; perfil 2: memorización del segundo número telefónico; perfil 3: selección de envío de la llamada al primer perfil, si estuviera ocupado, envío  de la llamada marcando el número memorizado en el segundo perfil. Los perfiles se pueden programar y activar desde un teléfono remoto. Las placas están provistas de 2 microrrelés con capacidad máxima de 1 A - 30 V que se pueden utilizar para servicios de tipo "abrepuertas", "apertura de cancela automatizada" y se pueden activar con teléfono tanto local como remoto. La placa de la serie 80T5 cuenta con teclado numérico para llamadas telefónicas.

Teléfonos Art. 3562 - 3597: ¿cómo se programan las teclas específicas (llave, bombilla, cuadrado)?

Para el teléfono Art. 3562:

Las teclas con el símbolo de la llave, la bombilla y el cuadrado, ya llevan introducido el código para los mandos del portero automático. Es posible memorizar códigos distintos tecleando en el teléfono 3562 la siguiente cadena de programación.

P, ME, 1,2,3, n° tel. P

Donde:

P = tecla del teléfono con el símbolo de la flecha con el rombo (indica la entrada en programación).

ME = pulsador colocado en el interior del teléfono en el circuito impreso (es necesario pulsarlo para memorizar los códigos).

1,2,3 = memorias directas M1,M2,M3 (llave, bombilla, cuadrado).

n. tel. = indica el nuevo código a memorizar

En el teléfono Art. 3562 es posible activar o desactivar la función de mando del portero automático en las teclas específicas. La cadena de programación es la siguiente:

P, *, x, P

Donde con:

X = 1 se activa el servicio de las teclas específicas de los mandos del portero automático.

X = 2 se desactiva el servicio, las teclas se convierten en memorias directas donde es posible memorizar varios números para ejecutar mandos.

P = tecla del teléfono con el símbolo de la flecha con el rombo (indica la entrada en programación).

El reset se realiza tecleando en el teléfono Art. 3562 los siguientes códigos en secuencia:

P, R, 000.


________________

Para el teléfono Art. 3597:

Las teclas con el símbolo de la llave, la bombilla y el cuadrado, ya llevan introducido el código para los mandos del portero automático. Es posible memorizar códigos distintos tecleando en el teléfono 3597 la siguiente cadena de programación.

(flecha con rombo), M1 (llave), R2, R, 1, R, (flecha con rombo).

(flecha con rombo), M2 (bombilla), R2, R, 2, R, (flecha con rombo).

(flecha con rombo), M3 (cuadrado), R2, R, 3, R, (flecha con rombo).

Las programaciones deben realizarse después de introducir en su alojamiento las baterías suministradas.

El reset se realiza tecleando en el teléfono Art. 3597 los siguientes códigos en secuencia:

(flecha con rombo), R, 0, (flecha con rombo).

SE PUEDEN UTILIZAR IGUALMENTE LOS TELÉFONOS BCA ANALÓGICOS QUE NO TIENEN TECLAS ESPECÍFICAS PARA LAS FUNCIONES DEL PORTERO AUTOMÁTICO. ESTAS FUNCIONES SON POSIBLES PULSANDO EN EL TELÉFONO, EN SECUENCIA, LAS TECLAS 1 R PARA EL MANDO "LLAVE ", 2 R PARA EL MANDO "BOMBILLA" , 3 R PARA EL MANDO "CUADRADO".

Teléfonos Art. 3562 - 3597: características principales de los teléfonos Elvox

Los teléfonos Elvox son BCA analógicos, capaces de marcar números telefónicos tanto en el modo decádico como en multifrecuencia, con múltiples características. La particularidad de estos teléfonos es la presencia de 3 teclas específicas para las funciones del portero automático que pueden realizarse sólo con la interconexión de estos teléfonos a centralitas telefónicas Elvox.

Centralita telefónica Art. 3511: ¿cómo se programa el servicio “Desvío de llamadas” y cómo se ejecutan los mandos a dis

La programación del número de teléfono en la centralita es la siguiente:
R  * * * 12 * (número de teléfono fijo o móvil) *

Mandos a distancia:
Llame a la centralita 3511 desde un teléfono remoto, espere al menos 5 timbrazos a que pase la llamada. Después del 5º timbrazo se escucha un bip de señalización que indica que se puede teclear la contraseña del sistema (1234) e inmediatamente después los números:

0 = la conversación continúa durante 30 segundos más

1 = activa el abrepuertas durante unos segundos (auxiliar 1)

2 = activa un impulso para abrir la cancela (auxiliar 2)

3 = activa un impulso para la luz de la escalera (auxiliar 3)

4 = activa el auxiliar 4

5 = desactiva el auxiliar 4

*= activa el mando a distancia

#= desactiva el mando a distancia

En caso de funcionamiento de la centralita telefónica 3511 con el servicio "Desvío de llamadas" activado, es posible accionar los servicios auxiliares sólo después del primer minuto de conexión audio y después del bip de señalización que indica si se desea seguir con la conversación.

Centralita telefónica Art. 3511: Accesorio 352T

El accesorio Art. 352T posibilita la activación de los mandos a distancia y/o el desvío de la llamada del portero automático (servicio "Desvío de llamadas"). El estado de los servicios se visualiza con el encendido de dos leds rojos.

Centralita telefónica Art. 3511: ¿cuántos teléfonos se pueden conectar en paralelo entre sí?

La centralita permite conectar una línea urbana y hasta 3 teléfonos en paralelo.

Centralita telefónica Art. 3511: características principales

Las características son las siguientes:

a) Posibilidad de conversación entre teléfono y línea externa o bien teléfono y aparato externo de portero automático. Los dos tipos de conversación son alternativos.

b) Mayoría de comunicaciones hacia el exterior (por defecto) o bien hacia la centralita telefónica.

c) Traslado de la llamada del portero automático a la línea urbana hacia un número programado con señalización de la función durante su desarrollo.

d) Control de las funciones auxiliares "abrepuertas", "cancela", "encendido luces escaleras", tanto durante la conversación por portero automático, como durante la conversación por línea externa, así como en reposo.

Control de las funciones auxiliares también a distancia con procedimiento protegido por contraseña

¿Qué hay que hacer en caso de fallo de la centralita?

Si la centralita telefónica está averiada, se recomienda contactar por teléfono con los servicios de asistencia autorizados por Elvox. En caso de reparación, hay que enviar la centralita al distribuidor Elvox de la zona o al mayorista (donde se realizó la compra), que tendrá que encargarse de enviarla a la sede Elvox. Si fuera necesario, solicite el presupuesto llamando al 049-9202590.

¿Cómo actúa la centralita en caso de falta de alimentación?

En caso de falta de alimentación de la centralita, la línea urbana 1 pasa a la extensión número 41 y la línea urbana 2 a la extensión número 45.

¿Se pueden conectar a la centralita más de 8 teléfonos?

Es posible conectar a la centralita telefónica otros 2 teléfonos además de los 8 aparatos derivados, por un total de 10. Si se desea aumentar aún más el número, la centralita no logra hacer sonar todos los teléfonos a la vez.

¿Se pueden conectar teléfonos analógicos e inalámbricos que no sean de Elvox?

A la centralita telefónica se pueden conectar teléfonos BCA analógicos e inalámbricos de cualquier marca; en caso de funcionamiento anómalo de la tecla R, es posible corregir el tiempo de "apertura calibrada" y configurar nuevos valores en la centralita telefónica.

¿La centralita Elvox requiere teléfonos especiales?

No son necesarios teléfonos multifunción especiales. Todos los teléfonos BCA analógicos son suficientes para las funciones que requiere una centralita telefónica Elvox. Los teléfonos especiales Elvox se utilizan sobre todo en caso de interconexión entre una centralita telefónica y un portero automático o videoportero Elvox.

Programación de las centralitas: ¿existen programaciones especiales para porteros automáticos?

Para programar el portero automático en la centralita telefónica, existen dos opciones.
La primera programación (98 1234 66 1 R) permite cambiar el tono de la llamada del portero automático que pasa del funcionamiento obtenido oprimiendo el pulsador de llamada y el consiguiente sonido, a un tono de dos timbrazos, repetidos cada 5 segundos, con una duración de 30 segundos.
La segunda programación está relacionada con la duración del tiempo de excitación del relé conectado entre los bornes 12 V y B de la interfaz del portero automático.
Esta duración es de 1 a 50 segundos. La programación es 98 1234 67 yy R, donde yy son los segundos que se pueden configurar (01......50).

Programación de las centralitas: ¿cómo se programa el “Traslado de una llamada telefónica”?

La desviación hacia el exterior de una llamada entrante a la centralita se puede realizar sólo si hay dos líneas telefónicas, programando así la centralita:
1 - Programe la función de "llamada directa" y "línea privada" para ambas líneas
98 1234 61 2 5 R
98 1234 62 2 5 R

2 - Active la función con 911 R

3 - Programe el número abreviado 30
98 1234 30 yyyyyyyy R

4 - Active la función con 961 R, y utilice 960 R para desactivar

Con estas programaciones, en la centralita ya no se capta la línea telefónica marcando "0", sino "20".

Programación de las centralitas: ¿cómo se programan los números abreviados?

Los números abreviados se programan así:
Desde el aparato derivado 41, teclee la secuencia: 98 1234 nn yyyyyyyyyy....R.
Donde:
nn = números que empiezan por 00 hasta 39.
Estos números abreviados deben tener el 3 como primer número. Por lo tanto, en la tabla de los números abreviados con el 00 en realidad hay que teclear el número 300, con el número abreviado 01 hay que teclear 301 y con 02 hay que teclear 302, etc.
yyyyyyyy = número de teléfono al que hay que rellamar con ese número abreviado.
Los números abreviados configurados en el 36,37,38,39, también sirven para el servicio "Línea directa". El número abreviado 30 también sirve para el servicio "Aviso de mensaje nuevo" o "Traslado de llamada al exterior".

Programación de las centralitas: ¿cómo se programan los aparatos telefónicos derivados?

Los aparatos telefónicos derivados presentes en la centralita se pueden programar para funciones especiales o sencillas. Las programaciones especiales se realizan desde el teléfono 41 siguiendo lo indicado en la TABLA 1 del manual de instrucciones. Las programaciones sencillas se realizan directamente en el aparato derivado.

Programación de las centralitas: ¿cómo se programa la centralita para el cambio del reconocimiento de la apertura calibrada?

Esta programación permite a la centralita reconocer la tecla R de teléfonos de marcas distintas y debe realizarse cuando al pulsar R, la centralita telefónica no ejecute ningún mando o interrumpa la comunicación audio.
El cambio del reconocimiento de la apertura calibrada se realiza programando en la centralita la función:
98 1234 9x n. aparato derivado sin 4 R
Donde:
9x = selección del tiempo (depende del modelo de teléfono). Los códigos de programación 97 o 98 modifican el reconocimiento de la apertura calibrada.
El código 97 normalmente en caso de teléfonos fijos, el código 98 en caso de teléfonos inalámbricos.
97 = cambia a 50 - 160 ms
98 = cambia a 80 - 800 ms
Es posible realizar ambas programaciones para ampliar el reconocimiento al rango
50 - 800 ms (98 1234 97 d R 98 d R).
Es posible programar varios teléfonos en secuencia, por ejemplo: 98 1234 98 o 97 41,42,43,44,45,46,47,48 R.
n. aparato derivado sin 4 = hay que introducir en la programación el número del aparato derivado, por ejemplo 42 sin el número 4 inicial, es decir sólo el número 2.

Programación de las centralitas: ¿cómo se programa la función Fax-Switch (discriminador automático de fax)?

La función de discriminador (Fax-Switch) se programa así:
Desde el aparato derivado 41 teclee:
98 1234 61 2 R (para línea urbana 1)
98 1234 62 2 R (para línea urbana 2)
Esta programación comporta la llegada de faxes a ambas líneas.
Configure el aparato derivado fax:
98 1234 80 n. aparato derivado R
Desde cualquier teléfono derivado configure la activación del servicio con el código 911 R.
Después del código de activación 911 R, debe escucharse un mensaje vocal que indica que se ha activado el servicio de llamada directa.
El código 910 R desactiva el servicio de llamada directa y por consiguiente la función Fax-Switch.

Programación de las centralitas: ¿cómo se conecta el portero automático a la centralita telefónica?

La interfaz para portero automático introducida en la centralita permite la conexión de equipos de porteros automáticos Elvox con llamada Sound System o c.a.

Hay que conectar los hilos de la línea fónica (1-2-3), el hilo de llamada (6) y el hilo de retorno de la cerradura (S o 7).

Programación de las centralitas: ¿cómo se programa la centralita para separar las dos líneas telefónicas?

Si la programación requiere que en cada vivienda los teléfonos estén repartidos a partes iguales, la programación es la siguiente:

98 1234 41 2 R, 98 1234 42 2 R, 98 1234 43 2 R, 98 1234 44 2 R
Estas programaciones desconectan totalmente la línea urbana 2 en los aparatos derivados 41,42,43,44.

98 1234 45 1 R, 98 1234 46 1 R, 98 1234 47 1 R, 98 1234 48 1 R
Estas programaciones desconectan totalmente la línea urbana 1 en los aparatos derivados 45,46,47,48.

Programación de las centralitas: ¿cómo se ajusta la centralita para el funcionamiento con una única línea telefónica?

Hay que desplazar el puente S2 según el modelo de centralita telefónica. Para las centralitas modelo 35M8 o 35T7, el puente S2 se debe colocar hacia arriba como S1. En la centralita 3528/N, el puente S2 se debe colocar hacia abajo como S1.

Programación de las centralitas: ¿se pueden dirigir todas las llamadas a un único aparato derivado que funcione como post-ope

Hay que programar la centralita para el servicio nocturno.
Desde el aparato derivado 41, teclee la secuencia: 98 1234 (n. aparato derivado) 5 R
El 5 indica el servicio nocturno para la línea 1.
98 1234 (n. aparato derivado) 6 R
El 6 indica el servicio nocturno para la línea 2.
La activación del servicio nocturno se realiza tecleando el código 901 R desde cualquier teléfono. La desactivación se realiza tecleando 900 R. Si el servicio nocturno está activado, todas las llamadas deben llegar al aparato derivado configurado en la programación. Puede haber más de un teléfono derivado.

Programación de las centralitas: ¿cómo se excluye la llamada del portero automático o telefónica?

Hay que actuar en el teléfono tecleando el código 80 R. Se escucha el mensaje vocal "Desactivación tonos" que indica la desactivación de todos los tonos. Para restablecer el tono de la línea urbana 1 se teclea 81 R en el teléfono, si se desea restablecer el tono de la línea urbana 2 se teclea 82 R, para restablecer ambos tonos se teclea 83 R, y para restablecer el tono de la llamada del portero automático se teclea 84 R.

Sólo para el aparato derivado número 41, hay que introducir una programación distinta para poder realizar posteriormente las programaciones 80R, 81R,82R,83R,84R.

Esta programación, válida sólo para el aparato derivado 41, es la siguiente:
98 1234 * 4 0189 002 R

¿Cómo se distinguen las llamadas telefónicas, de las intercomunicantes o del portero automático?

Las llamadas urbanas, las intercomunicantes y las del portero automático se distinguen sólo por el tiempo de pausa entre un timbrazo y otro.

Reconocimiento automático del fax en entrada

Con la programación de la función Fax-Switch, la centralita reconoce los faxes en entrada sin hacer sonar los teléfonos.

¿Cómo se realiza el reset de las programaciones en la centralita?

Existen varias posibilidades para restablecer los valores por defecto de la centralita telefónica.

Se puede  realizar un reset con el teléfono 41 marcando la siguiente programación: 98  1234 99 R
Con este reset se borran de la centralita las programaciones genéricas, sin afectar a las programaciones de fábrica y las programaciones ocultas.

El segundo reset se realiza siempre con el teléfono 41 y la programación es la siguiente:
98  *##* 55 * * R
Con este reset se eliminan las programaciones ocultas, además de las genéricas. Las programaciones de fábrica permanecen inalteradas.


Si el teléfono 41 no fuera accesible y no fuera posible realizar el primer o el segundo reset, se puede realizar un reset manual con el siguiente procedimiento:
a) Desconecte la alimentación de la centralita.
b) Desplace el puente S2 en posición (2-3) hacia abajo dejando libre la patilla 1.
c) Cortocircuite la patilla 1 de S2 junto con la patilla 1 de S1.
d) Conecte la alimentación de la centralita manteniendo el cortocircuito entre las patillas. Al cabo de unos segundos debe escucharse un clic de rearme.
e) Si la centralita requiere la presencia de ambas líneas telefónicas, desconecte la alimentación de la centralita y vuelva a colocar el puente S2 en posición (1-2).


Para los artículos 35M4, 35M8,35T4,35T7 el procedimiento de reset manual es el siguiente:
a) Desconecte la alimentación de la centralita.
b) Desplace el puente S2 en posición (2-3) hacia abajo dejando libre la patilla 1.
c) Cortocircuite la patilla 1 de S2 junto con la patilla 1 de S1.
d) Conecte la alimentación de la centralita manteniendo el cortocircuito entre las patillas. Al cabo de unos segundos debe escucharse un clic de rearme.
e) Si la centralita requiere la presencia de ambas líneas telefónicas, desconecte la alimentación de la centralita y vuelva a colocar el puente S2 en posición (1-2).

¿Cómo se comprueba el funcionamiento de la centralita Elvox?

Después de alimentar la centralita telefónica a la tensión de red de 230 V - 50 Hz, hay que comprobar en cada aparato derivado la presencia del tono continuo. La intercomunicabilidad entre aparatos derivados confirma la correcta conexión del sistema telefónico interno.

¿Cuáles son las características de las centralitas Elvox?

Las centralitas telefónicas Elvox  gestionan como máximo 2 líneas urbanas y 8 aparatos derivados internos. Los aparatos derivados permiten la conexión de teléfonos analógicos, teléfonos inalámbricos, un fax y un contestador automático. La selección se puede realizar tanto en decádico como en multifrecuencia. El número máximo de conversaciones simultáneas es 2 externas, 2 internas y una de portero automático. El sistema cuenta con música de espera y una interfaz que permite al teléfono desempeñar todas las funciones del portero automático, incluidos el abrepuertas y otras 2 posibles funciones auxiliares.

¿Cómo se programa el módulo de conexión NT1-PLUS con la centralita telefónica Elvox?

El módulo de conexión lo programan por los técnicos de la empresa de telefonía Telecom y las programaciones que se deben realizar en dicho módulo están relacionadas con la línea ISDN con un número.  En este caso la llamada debe salir del módulo de conexiones distribuida de forma alternativa, es decir una llamada entrante debe hacer sonar sólo un teléfono cada vez. El usuario destinatario de la llamada debe ocupar la primera línea libre y la posible segunda llamada afecta a la segunda línea libre.

El funcionamiento no es correcto si ambos teléfonos suenan a la vez.

Funcionamiento entre la centralita telefónica Elvox y la línea digital ISDN

La centralita Elvox es una centralita analógica y no se puede conectar a la línea ISDN. La empresa de telefonía Telecom en este caso introduce en la línea digital un módulo de conexión NT1PLUS, que trasforma la línea ISDN en dos líneas analógicas con un número o dos números.

¿Para qué sirve un filtro ADSL?

El filtro ADSL sirve cuando hay interferencias en la línea, por ejemplo ruidos en la voz o interrupciones de conexiones, que a menudo se producen cuando se navega y a la vez se habla por teléfono. El filtro debe instalarse entre la línea telefónica y la entrada de la línea en la centralita telefónica.

¿Cuáles son las características de la línea ADSL?

La característica principal de la línea ADSL es la ventaja de ofrecer al mismo tiempo la conexión a Internet y la garantía de que durante dicha conexión se pueden realizar y recibir llamadas. Esto es posible porque los datos se transmiten a una frecuencia superior a la utilizada por la voz (300-3400 Hz), de ahí la denominación de "banda ancha".