Domande e risposte su "Sistemi per Terziario By-com / Call-way / Software"

Domande frequenti (FAQ)

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Posso programmare sul software moduli MD vecchi e nuovi?

Si, ma utilizzando il nuovo software, versione 2.5

Come posso recuperare l’indirizzo IP della ADL EF (articolo 02094)?

La configurazione dell’articolo 02094 avviene attraverso il collegamento in rete utilizzando un software tipo “Device Installer” di Lantronix.

Con il software versione 2.5, la sintesi vocale è in lingua inglese, come posso impostarla in lingua italiana?

Sì, per impostare la lingua italiana devo installare l'assistente vocale del SO del Pc in lingua italiana.

Come posso settare la porta di comunicazione COM, sulla versione software 2.5?

Nella nuova versione software 2.5 di Call way, nel caso si utilizzi il convertitore di protocollo (articolo 02091) è possibile settare la porta COM direttamente dal menu: Configurazione_Sistema_Porta seriale.

Il Software del Call-way funziona su piattaforma Microsoft Windows 10?

Solo la nuova versione 2.5

Caratteristiche minime richieste per il Pc

Pentium 3 o superiori - 256 Mb Ram - Piattaforma : Microsoft Windows 7, 8  e 10 (solo per versione SW 2.5) - 100 Mb su HardDisk

Posso avere più postazioni PC in un unico sistema Call-Way?

Sì. Nella configurazione  con postazioni multiple Pc è previsto che un solo Pc  (principale) possa effettuare operazioni sul sistema Call-way. Gli altri Pc (secondari) diventano dei visualizzatori remoti del Pc principale. Questa caratteristica implica l'essitenza di una rete locale alla quale collegare i pc coinvolti nela supervisione.

Se uso il sistema in modalità ON-LINE il Pc deve essere sempre collegato all’impianto?

Sì. In questa modalità il Pc deve essere sempre in funzione e collegato al sistema attraverso il convertitore di protocollo art. 02091.

Quali sono le differenze sostanziali tra il funzionamento OFF-LINE e ON-LINE del sistema?

Nella configurazione OFF-LINE il sistema prevede la gestione di semplici chiamate da letto/i a presidio/i senza alcuna discriminazione e non ammette funzioni con fonia e audio. Nella configurazione ON-LINE il sistema prevede la diversificazione del tipo di chiamata provenienti dai moduli (normale, assistenza, blu code, guasto) oltre a gestire chiamate di tipo fonico/telefonico e la diffusione del canale annunci/musica. Inoltre il software presente in quest’ultima modalità permette la gestione di profili/scenari, funzionamenti diversi in base alle fasce orarie, registrazione degli eventi che si verificano nel sistema e altre funzioni utili alla gestione dell’assistito.