Politique de confidentialité sur les produits et apps

Charte de confidentialité applications vimar et portail my vimar

VIMAR S.p.A.  Confidentialité et sécurité des données personnelles des utilisateurs (“Personnes concernées”) des applications téléchargées pour accéder aux services et aux fonctions des produits et de l’environnement My VIMAR.
Quand elles utilisent les services des applications VIMAR, les Personnes concernées autorisent le traitement de leurs données personnelles conformément à cette Charte de confidentialité.

Responsable du traitement

Le Responsable du traitement est VIMAR S.p.A., siège social Viale Vicenza 14, Marostica (VI) (ci-dessous, VIMAR).

Les réclamations et les demandes relatives au traitement des données personnelles doivent être adressées au Responsable ci-dessus aux adresses suivantes :

·       Viale Vicenza 14, 36063 Marostica (VI)

·       privacy@vimar.com

Données traitées

Coordonnées : prénom et nom, adresse e-mail et/ou numéro de portable, UDID (soit Unique Device Identifier) du dispositif sur lequel est installée l’application, numéro de série du dispositif et/ou de l’installation VIMAR et mot de passe.

Données commerciales : numéro de TVA ou code fiscal.

Coordonnées d’enregistrement – Informations transmises dans le formulaire d’enregistrement sur le site  www.vimar.com (compte client, prénom, nom, numéro de TVA, langue et pays d’appartenance, adresse e-mail et nom d’utilisateur).

Données de géolocalisation : pour les applications VIEW Product, les données personnelles de géolocalisation peuvent être collectées quand les utilisateurs activent les automatismes liés aux changements de position du smartphone ou de la tablette sur lesquels elles sont installées, après autorisation de partage de la position en arrière-plan.

Données pour les Services après-vente : informations transmises lors des demandes d’assistance sur les produits VIMAR.

Collecte des données – bases légales

Les données personnelles sont collectées par Vimar pendant le téléchargement de l‘application et l’enregistrement sur le portail My VIMAR. L’enregistrement permet d’accéder aux fonctions des produits et à l’environnement My VIMAR.

VIMAR prend les mesures de sécurité nécessaires à la protection, la sécurité, l’intégrité et l’accessibilité des données personnelles. Les utilisateurs doivent prendre les mesures nécessaires pour protéger leurs identifiants d’accès.

Les bases légales du traitement des données personnelles sont les suivantes.

-      - Obligation contractuelle ou précontractuelle (pour les finalités décrites aux points 4.i et 4.ii – uniquement pour la garantie contractuelle ) - La transmission des données est obligatoire pour gérer les demandes d’enregistrement

-      - Intérêt légitime du Responsable du traitement (pour les finalités décrites aux points 4.ii et 4.iii)

-      - Obligation légale (pour les finalités décrites au point 4.iv)

-      Autorisation dans les limites définies par le formulaire d’enregistrement/adhésion (newsletter et marketing) (pour les finalités décrites au point. 4.v)

Finalités du traitement et nature de la collecte

Le traitement des données personnelles répond aux objectifs suivants.

(i) Enregistrement sur les applications et le portail My Vimar ; dans ce cas, la transmission des données est nécessaire.

(ii) Gestion et amélioration des fonctions et des services connectés aux applications et à l’environnement MyVIMAR, comprenant la gestion de la maintenance des produits ; dans ce cas, la transmission des données est nécessaire car, en leur absence, cette finalité ne sera pas possible.

(iii) Les coordonnées ou les informations liées aux demandes d’assistance peuvent être utilisées pour défendre des droits au cours d’une procédure judiciaire, administrative, extra-judiciaire ou dans le cadre de contentieux relatifs aux produits et services proposés. Dans ce cas, la transmission des données est nécessaire.

(iv) Les coordonnées peuvent également être traitées pour répondre à une obligation légale, aux règlements nationaux et communautaires, aux dispositions et demandes des autorités prévues par la loi et par les organes de vigilance et de contrôle et à vos demandes en qualité de personne concernée, conformément aux articles 15 et suivants du RGPD (droits de la personne concernée). Dans ce cas, la transmission des données est nécessaire.

(v) VIMAR peut traiter les données personnelles, avec l’autorisation de la personnes concernée, à des fins de marketing et de publicité sur des promotions et des ventes par messages automatiques (courrier électronique, messagerie sur l’appli, etc) et classiques (appels téléphonique d’opérateurs), pour des études de marché et des statistiques, avec une autorisation spécifique et dans les limites définies dans cette Charte.  Dans ce cas, la transmission des données est facultative. Le refus de transmettre les données rend impossible l’envoi de messages de marketing mais n’a pas d’effet sur les autres finalités.

Durée de conservation des informations

Pour les finalités (i) et (ii), les données personnelles saisies par VIMAR seront conservées aussi longtemps que le profil restera actif sur le portail  MyVIMAR afin d’assurer la bonne exécution des services proposés. Lorsque le profil de la personne concernée aura été supprimé du portail  MyVIMAR, ou en cas de demande de cette dernière, les données seront supprimées dans un délai de 7 jours à dater de la demande.

Pour les finalités (iii), les données personnelles sont conservées jusqu’au jugement.

Pour les finalités (iv), les données personnelles sont conservées 5 ans à compter de la clôture de la demande, sauf en cas de contentieux ou autre obligation légale.

Pour la finalité (v), les données personnelles sont conservées jusqu’au retrait de l’autorisation (opt-out).

Partage des données personnelles

Les personnes qui peuvent accéder aux données personnelles sont les salariés de VIMAR spécialement autorisés, les sous-traitants (maintenance, analyse, révision, paiement, détection des fraudes, marketing et développement) et les Services après-vente agréés.

Les sous-traitants peuvent accéder aux données personnelles réellement nécessaires à la gestion des activités mentionnées dans cette Charte et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser dans un autre but.
Quand les utilisateurs ont demandé l’intervention du service après-vente et partagé leurs identifiants d’accès aux applications et aux dispositifs connectés (mot de passe), le système leur demande de les modifier à la fin de l’intervention.

Transfert des données hors de l’eee

Les données personnelles ne sont pas transférées hors de l’EEE.

S’il est nécessaire de transférer les données vers des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que le RGPD ou que les normes en vigueur, VIMAR S.p.A.  s’engage à soumettre les destinataires à des obligations contractuelles spécifiques, conformes aux normes en vigueur (art. 44 et suivants du RGPD, notamment signature des Clauses contractuelles standard - Standard Contractual Clauses - approuvées par la Commission Européenne), sauf si le Responsable du traitement peut s’appuyer sur d’autres bases légales pour transférer ces informations. Dans ce cas, le Responsable donne à la personne concernée les informations nécessaires sur le transfert. La personne concernée peut toujours demander des informations complémentaires, notamment le pays de destination des données personnelles, en écrivant à l’adresse suivante e-mail  privacy@vimar.com

Droits des personnes concernées

Les personnes concernées par la collecte des données personnelles peuvent exercer à tout moment les droits suivants garantis par le Règlement UE.

Droit de révoquer l’autorisation au traitement (art. 7, par. 3 du Règlement UE). La révocation de l’autorisation n’a pas d’effet sur la légalité du traitement déjà réalisé. Pour ne plus recevoir de messages de marketing direct automatiques (courrier électronique, messagerie de l’appli), les personnes concernées peuvent envoyer un e-mail à privacy@vimar.com en mentionnant comme objet « suppression des mails automatiques » ou utiliser nos systèmes de suppression automatique, uniquement pour les mails (opt-out).

Pour ne plus recevoir de marketing direct classique (appel téléphonique par opérateur ou dépliant), les personnes concernées peuvent envoyer un mail àprivacy@vimar.com @ en mentionnant comme objet « suppression du marketing classique »

Pour ne plus recevoir aucun message de marketing, les personnes concernées peuvent envoyer un mail à privacy@vimar.com en mentionnant comme objet « suppression du marketing »

·        Droit d’accès de la personne concernée (art. 15 du Règlement UE) : droit d’obtenir une confirmation de l’existence des données et d’en recevoir une copie dans un format intelligible.

·        Droit de rectification (art. 16 du Règlement UE) : droit de rectification des données personnelles inexactes.

·        Droit de suppression « droit à l’oubli » (art. 17 du Règlement UE) : droit à la suppression des données personnelles.

·        Droit à la limitation du traitement (art. 18 du Règlement UE) : droit d’obtenir la limitation du traitement, notamment en cas de contestation de l’exactitude des données ou de traitement illicite.

·        Droit à la portabilité des données (art. 20 du Règlement UE) : droit de recevoir dans un format structuré, courant et lisible par un système automatique, les données personnelles transmises au Responsable du traitement et de les envoyer à un autre Responsable du traitement sans obstacle, que le traitement soit basé sur une autorisation ou sur un contrat, qu'il soit automatisé ou non.

·        Droit d’opposition (art. 21 du Règlement UE) : droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles.

·        Droit de ne pas être soumis à un processus de décision automatisé (art. 22 du Règlement UE) : droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé.

Envoyer les demandes à l’adresse e-mail suivante : privacy@vimar.com

VIMAR s’engage à répondre aux demandes dans un délai d’un mois, sauf pour les demandes particulièrement complexes pour lesquelles un délai maximal de trois mois peut être nécessaire. Dans tous les cas, VIMAR précise le motif de l’attente avant la fin du mois qui suit la demande.

Le résultat de la demande est donné par écrit (à la demande de la personne concernée) ou sous format électronique (gratuitement). Le Responsable précise qu’il peut demander une contribution à la personne concernée si ses demandes sont manifestement infondées, excessives ou répétitives : VIMAR S.p.A. précise également  que la société conserve une trace des demandes. Conformément à l’art. 19 du Règlement UE, VIMAR S.p.A s’engage à transmettre dès que possible aux destinataires des données personnelles les rectifications, suppressions ou limitations du traitement demandées par la personne concernée. Nous rappelons que la révocation de l’autorisation ne remet pas en question la légalité du traitement déjà réalisé.

Si la personne concernée considère que ses droits ont été lésés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme aux normes en vigueur, elle peut former une réclamation auprès du Garant de la protection des données personnelles (Autorité de contrôle www.garanteprivacy.it)

Modifications

Si nécessaire, VIMAR S.p.A. peut apporter des modifications et des compléments à cette Charte de confidentialité pour l’adapter à l’évolution des normes. Dans ce cas, la nouvelle version de cette Charte de confidentialité sera disponible sur le site Internet de VIMAR S.p.A. avec la date de la dernière mise à jour.

Dernière mise à jour le 11/10/2024