Γενικοί Όροι Πώλησης των Premium Υπηρεσιών

1. Γενικοί όροι πώλησης

1.1 Πεδίο εφαρμογής

Οι εν λόγω γενικοί όροι συμβολαίου (εφεξής «Γενικοί όροι») της VIMAR S.p.A. (εφεξής «προμηθευτής»), εφαρμόζονται σε όλα τα συμβόλαια που καταρτίζονται μεταξύ του καταναλωτή (εφεξής «Καταναλωτής») και του προμηθευτή αναφορικά με τις υπηρεσίες συστήματος οικιακού αυτοματισμού που πωλείται μέσω των εφαρμογών που λαμβάνονται μέσω Apple App store ή Google Play. Οι εν λόγω όροι αποκλείουν την εφαρμογή στη συμβατική σχέση των όρων αγοράς Καταναλωτή, εξαιρουμένων ειδικών γραπτών συμφωνιών.
Σύμφωνα με τους εν λόγω γενικούς όρους συμβολαίου, ο «Καταναλωτής» είναι οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο αγοράζει τις υπηρεσίες που πωλούνται από τη VIMAR S.p.A. για σκοπούς που δεν υπάγονται στο πλαίσιο των εμπορικών ή ανεξάρτητων επαγγελματικών δραστηριοτήτων του.

1.2 Σύναψη συμβολαίου

Οι περιγραφές των προσφερόμενων υπηρεσιών για την πώληση από τον προμηθευτή συνιστούν δεσμευτικές προσφορές για τον ίδιο τον προμηθευτή.
Ο Καταναλωτής συνάπτει το συμβόλαιο αγοράς των υπηρεσιών μέσω επιλογής, με το ειδικό κουμπί επικύρωσης και αποδοχής των εν λόγω γενικών όρων και με την εισαγωγή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του. Ωστόσο, η προσφορά μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνο εάν ο Καταναλωτής επιλέξει το ειδικό πλαίσιο που υπάρχει κάτω από το κείμενο: «Δηλώνω ρητά ότι έχω διαβάσει και αποδεχθεί τους εν λόγω γενικούς Όρους πώλησης».
Ο προμηθευτής, μέσω του Apple App store ή του Google Play, θα αποστείλει συνεπώς στη συνέχεια στον Καταναλωτή την επιβεβαίωση παραγγελίας στο ειδικό τμήμα «συνδρομές».”.

1.3 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 52 του Κώδικα Καταναλωτή, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται από τους ισχύοντες κανόνες εντός 14 ημερών (ημερολογιακών) από την ημερομηνία σύναψης του συμβολαίου εφόσον δεν έχουν ήδη αποδεχθεί την επιλεγμένη υπηρεσία. Οι όροι και ο τρόπος (π.χ. το μοντέλο υπαναχώρησης) υπαναχώρησης καθορίζονται από τα ίδια τα store (Apple, Google): συνεπώς δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας προμήθειας στην περίπτωση στην οποία οι υπηρεσίες παρασχέθηκαν πριν από την αποδοχή από τον καταναλωτή.

1.4 Τιμές και όροι πληρωμής

Οι τιμές που καθορίζονται από τον προμηθευτή στα (Apple, Google) είναι τελικά ποσά που περιλαμβάνουν το προβλεπόμενο Φ.Π.Α. από τον νόμο. Η τιμολόγηση των υπηρεσιών θα γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών (Apple, Google). Ο καταναλωτής ή/και ο επαγγελματίας μπορούν να υπαναχωρήσουν από το συμβόλαιο χρησιμοποιώντας την ειδική λειτουργία του τμήματος Συνδρομές στο προφίλ του (λογαριασμός Apple ή Google) ή ακολουθώντας τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στους «Όρους και προϋποθέσεις» του ειδικού τμήματος των store.
Ο τρόπος λειτουργίας και η τιμολόγηση καθορίζονται στο ειδικό τμήμα «Όροι και προϋποθέσεις» των Apple ή Google.

1.5 Ιδιωτικό απόρρητο

Ο Καταναλωτής, είτε ερασιτέχνης είτε επαγγελματίας, αναγνωρίζει ότι η χρήση της Εφαρμογής και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής υπόκεινται στις πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου των ίδιων των Store και της VIMAR S.p.A. Η δήλωση είναι στη διαθεσιμότητα του Καταναλωτή μέσω των διευθύνσεων:

1.6 Ισχύουσα νομοθεσία, αρμόδιο δικαστήριο

Εάν το άτομο που συνάπτει το συμβόλαιο διαμένει σε μία από τις χώρες της ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ, σύμφωνα με την παράγραφο 1.2, για όλες τις νομικές σχέσεις μεταξύ των συμβαλλόμενων θα ισχύει η νομοθεσία της χώρας κατοικίας του Καταναλωτή, με ρητή εξαίρεση την εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών στα διεθνή συμβόλαια πώλησης κινητών στοιχείων. Τα αρμόδια Δικαστήρια για όλες τις διενέξεις που προκύπτουν από το εν λόγω συμβόλαιο είναι τα Δικαστήρια στον τόπο κατοικίας του Καταναλωτή.
Εάν ο Καταναλωτής διαμένει σε χώρες της ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ, για όλες τις νομικές σχέσεις μεταξύ των συμβαλλόμενων θα ισχύει η νομοθεσία της χώρας στην οποία βρίσκεται η εταιρική έδρα του προμηθευτή, με ρητή εξαίρεση την εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών στα διεθνή συμβόλαια πώλησης κινητών στοιχείων. Τα αρμόδια Δικαστήρια για όλες τις διενέξεις που προκύπτουν από το εν λόγω συμβόλαιο είναι τα Δικαστήρια στον τόπο εταιρικής έδρας του προμηθευτή ή του κατόχου του store.

1.7 Εναλλακτική επίλυση διενέξεων

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την επίλυση των διενέξεων online διαθέσιμων στην παρακάτω σύνδεση: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_it . Αυτή η πλατφόρμα αποτελεί το σημείο αναφοράς για την εξωδικαστική επίλυση διενέξεων που προκύπτουν από συμβόλαια αγοραπωλησίας ή υπηρεσιών online στα οποία συμμετέχει ο καταναλωτής.
Ο προμηθευτής δεν είναι ούτε νομικά υποχρεωμένος ούτε συμμετέχει σε διαδικασία επίλυσης διενέξεων σε ένα όργανο επίλυσης διαφορών.

2. Γενικοί όροι υπηρεσίας

2.1 Εισαγωγή

Στον παρόν έγγραφο λαμβάνεται ως δεδομένο ότι ο αναγνώστης είναι εξοικειωμένος με τις βασικές έννοιες του συστήματος Vimar, με την εφαρμογή VIEW της Vimar και συγκεκριμένα με τις παρακάτω έννοιες:

Εγκατάσταση οικιακού αυτοματισμού
Διαχειριστής εγκατάστασης οικιακού αυτοματισμού Vimar
Βασικός χρήστης εγκατάστασης οικιακού αυτοματισμού Vimar

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση https://www.vimar.com/it/it/guida-app-view-16799122.html.

2.2 Αγορά συνδρομής και αντιστοίχισης σε εγκατάσταση

Οι συνδρομές PREMIUM είναι διαθέσιμες για αγορά από τα store Apple ή Google με τη χρήση της εφαρμογής VIEW της Vimar. Μετά την αγορά, η συνδρομή πρέπει να αντιστοιχιστεί σε εγκατάσταση για να είναι δυνατή η χρήση της λειτουργίας PREMIUM και αυτή η αντιστοίχιση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από τον διαχειριστή της εγκατάστασης. Επίσης, ανατρέξτε στην παράγραφο «Τύπος συνδρομής» για μια λίστα των απαιτούμενων συσκευών που πρέπει να υπάρχουν στην εγκατάσταση για να είναι δυνατή η χρήση της λειτουργίας PREMIUM.

Στην περίπτωση στην οποία ο χρήστης-αγοραστής είναι επίσης διαχειριστής μίας μόνο εγκατάστασης, η αντιστοίχιση της συνδρομής PREMIUM στην εγκατάσταση θα πραγματοποιηθεί αυτόματα στο τέλος της διαδικασίας αγοράς. Η συνδρομή μπορεί να καταργηθεί από μια εγκατάσταση και στο τέλος να μεταφερθεί από άλλο χρήστη εκ μέρους του διαχειριστή και των δύο εγκαταστάσεων. Ανατρέξτε στην παράγραφο Διάρκεια και υπαναχώρηση για τις επιπτώσεις στη λήξη. Εάν ο αγοραστής μιας συνδρομής PREMIUM που έχει αντιστοιχιστεί σε μια εγκατάσταση χάσει τα δικαιώματα διαχείρισης, η συνδρομή καταργείται αυτόματα από την εγκατάσταση και είναι εκ νέου διαθέσιμη για αντιστοίχιση σε μία από τις άλλες εγκαταστάσεις (εάν υπάρχουν) στις οποίες ο χρήστης είναι διαχειριστής.

Δεν είναι δυνατή η μεταφορά συνδρομής PREMIUM σε άλλο χρήστη MyVimar.

2.3 Ελάχιστες απαιτήσεις της εγκατάστασης για χρήση της λειτουργίας PREMIUM

Οι εκδόσεις λογισμικού/υλικολογισμικού των συσκευών των εγκατάστασης που είναι απαραίτητες για τη χρήση των λειτουργιών PREMIUM είναι οι εξής:

Πύλη By-me: έκδοση 1.20.6 ή ανώτερη
Συνδεδεμένη πύλη IoT: έκδοση r558 ή ανώτερη
Συνδεδεμένη θερμοστατική κεφαλή IoT 03989: έκδοση 1.1.1 ή ανώτερη
Συνδεδεμένοι θερμοστάτες ροδέλας IoT 02973, 02974, 30810 και 30811: έκδοση 2.1.0 ή ανώτερη
Συνδεδεμένη μονάδα ρελέ IoT 03981: έκδοση 3.1.0 ή ανώτερη
Συνδεδεμένη μονάδα 3IN 1OUT IoT 03983: έκδοση 1.1.3 ή ανώτερη
Πολυλειτουργικός ενεργοποιητής IoT 4 έξοδοι ρελέ 03985: έκδοση 1.1.4 ή ανώτερη
Ενεργοποιητής IoT 0/1-10Vdc + ρελέ 03986: έκδοση 1.1.2 ή ανώτερη
Συνδεδεμένος ενεργοποιητής IoT xx593, 30803, 16493: έκδοση 2.2.2 ή ανώτερη
Διακόπτης αλέ-ρετούρ IoT xx592, 30802 και 16492: έκδοση 3.0.0 ή ανώτερη
Ντιμάmer IoT xx595 και 30805: έκδοση 1.2.2 ή ανώτερη
Εφαρμογή VIEW: έκδοση 2.14.0 ή ανώτερη
Πύλη By-alarm: έκδοση 1.20.4 ή ανώτερη
Κεντρική μονάδα By-alarm Plus: έκδοση 1.3.1 ή ανώτερη

Στην περίπτωση εγκατάστασης VIEW Wireless:

Μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού των συσκευών, πρέπει να προχωρήσετε σε συγχρονισμό της εγκατάστασης χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό τεχνικού εγκατάστασης της εφαρμογής VIEW Wireless.
Εάν υπάρχουν συνδεδεμένοι εκτροπείς κωδ. xx592 και 30802 με έκδοση υλικολογισμικού προγενέστερη της έκδοσης 3.0.0, πρέπει να διαγραφούν και να επαναδιαμορφωθούν στην εγκατάσταση με τη χρήση του λογαριασμού τεχνικού εγκατάστασης της εφαρμογής VIEW Wireless.

2.4 Διάρκεια συνδρομής

Κάθε συνδρομή PREMIUM έχει ετήσια διάρκεια με αυτόματη ανανέωση. Ο αγοραστής μπορεί να διακόψει την αυτόματα ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν από τη λήξη της συνδρομής.

Η πιθανή διακοπή της αυτόματης ανανέωσης μιας συνδρομής PREMIUM πρέπει να πραγματοποιείται από smartphone ή tablet συνδεδεμένο στο store (Apple ή Google) με τα διαπιστευτήρια του χρήστη που πραγματοποίησε την αγορά. Μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη χρήση είτε της εφαρμογής VIEW της Vimar είτε τη εφαρμογής του store αναφοράς.

Μετά τη διακοπή της αυτόματης ανανέωσης μιας συνδρομής, ο αγοραστής μπορεί να την ενεργοποιήσει οποιαδήποτε στιγμή πριν από τη λήξη της συνδρομής.

Η διάρκεια μιας συνδρομής ξεκινά από τη στιγμή της αγοράς και όχι από τη στιγμή της αντιστοίχισης σε μια εγκατάσταση. Συνεπώς, η διάρκεια μιας συνδρομής δεν αλλάζει εάν καταργηθεί από μια εγκατάσταση ή/και μεταφερθεί σε άλλη εγκατάσταση.

Μια συνδρομή δεν μπορεί να διακοπεί με κανέναν τρόπο πριν από τη λήξη.

Μια συνδρομή δεν μπορεί να ανασταλεί με κανέναν τρόπο κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος.

2.5 Τύπος συνδρομών

2.5.1 ΒΑΣΙΚΟ πρόγραμμα

Οι λειτουργίες που παρέχονται από την τη συνδρομή είναι οι εξής:

ιστορικό θερμοστατών: προβολή ιστορικού θερμοκρασιών περιβάλλοντος και τιμών ρύθμισης, για επιτοίχιους θερμοστάτες Wi-Fi και LTE, για τους θερμοστάτες By-me και τους θερμοστάτες View Wireless,
ιστορικό ενεργειακών δεδομένων: λεπτομερή δεδομένα ωριαίας/ημερήσιας/μηνιαίας/ετήσιας ηλεκτρικής κατανάλωσης και παραγωγής φωτοβολταϊκών,
μέτρηση φώτων/διαφόρων φορτίων: παρακολούθηση ωρών και αριθμού ενεργοποιήσεων για κάθε φως ή γενικό φορτίο.

2.5.2 ΠΛΗΡΕΣ πρόγραμμα

Οι λειτουργίες που παρέχονται από την τη συνδρομή είναι οι εξής:

ιστορικό θερμοστατών: προβολή ιστορικού θερμοκρασιών περιβάλλοντος και τιμών ρύθμισης, για επιτοίχιους θερμοστάτες Wi-Fi και LTE, για τους θερμοστάτες By-me και τους θερμοστάτες View Wireless,
ιστορικό ενεργειακών δεδομένων: λεπτομερή δεδομένα ωριαίας/ημερήσιας/μηνιαίας/ετήσιας ηλεκτρικής κατανάλωσης και παραγωγής φωτοβολταϊκών,
μέτρηση φώτων/διαφόρων φορτίων: παρακολούθηση ωρών και αριθμού ενεργοποιήσεων για κάθε φως ή γενικό φορτίο.
ιστορικό αισθητήρων περιβάλλοντος: ιστορικό φωτεινότητας, βροχής, ανέμου (μετεωρολογικού σταθμού), και θερμοκρασίας, υγρασίας, ποιότητας αέρα,
μπαταρίες συναγερμού παραβίασης: κατάσταση % φορτίου μηχανισμών ραδιοσυχνοτήτων By-alarm Plus.

Για να είναι δυνατή η χρήση των λειτουργιών που είναι αντιστοιχισμένων σε αυτήν τη συνδρομή, η σχετική εγκατάσταση πρέπει να διαθέτει τουλάχιστον έναν από τους παρακάτω μηχανισμούς:

έναν οποιονδήποτε θερμοστάτη Vimar σε εγκατάσταση οικιακού αυτοματισμού By-me ή VIEW Wireless,
έναν οποιονδήποτε συνδεδεμένο θερμοστάτη 02912 ή 02913,
μονάδα ελέγχου φορτίων σε εγκατάσταση οικιακού αυτοματισμού By-me ή VIEW Wireless,
μετρητή ενέργειας σε εγκατάσταση οικιακού αυτοματισμού By-me,
έναν οποιονδήποτε εκκινητή διαμορφωμένο ως φως ή γενικό φορτίο (βλ. ομάδα στοιχείων «Διάφορα» στην εφαρμογή VIEW) εντός εγκατάστασης οικιακού αυτοματισμού By-me ή VIEW Wireless,
έναν οποιονδήποτε αισθητήρα υγρασίας ή θερμοκρασίας σε εγκατάσταση οικιακού αυτοματισμού By-me,
αισθητήρα ποιότητας αέρα 32042,
σύστημα συναγερμού By-alarm Plus με gateway 03812,
μετεωρολογικό σταθμό KNX 01546.

2.6 Παροχή υπηρεσίας

Όλοι οι χρήστες μιας εγκατάστασης (τόσο ο διαχειριστής όσο και οι βασικοί χρήστες) μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις λειτουργίες PREMIUM που είναι αντιστοιχισμένες στην εγκατάσταση σύμφωνα με τα δικαιώματα που τους έχουν παραχωρηθεί από τον διαχειριστή. Για τις λειτουργίες της συνδρομής PREMIUM, τα gateway της εγκατάστασης πρέπει να είναι συνδεδεμένα στο cloud Vimar. Στην περίπτωση αποσύνδεσης για διάστημα άνω των 24 ωρών, τα δεδομένα που αφορούν τη σχετική περίοδο δεν θα είναι διαθέσιμα για έλεγχο ούτε μετά την αποκατάσταση της σύνδεσης της εγκατάστασης στο cloud Vimar. Τα ιστορικά δεδομένα μιας εγκατάστασης που συλλέγονται μετά την ενεργοποίηση μιας συνδρομής PREMIUM θα είναι διαθέσιμα για έλεγχο οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια ισχύος της συνδρομής. Μετά τη λήξη της συνδρομής χωρίς ανανέωση, τα συγκεκριμένα δεδομένα δεν θα είναι πλέον προσβάσιμα από τους χρήστες της εγκατάστασης. Η Vimar διατηρεί το δικαίωμα διαγραφής παλαιών ιστορικών δεδομένων μιας εγκατάστασης άνω των 10 ετών. Στην περίπτωση στην οποία μια συνδρομή PREMIUM μεταφερθεί από μια εγκατάσταση Α σε μια εγκατάσταση Β, τη στιγμή της μεταφοράς του ιστορικού δεδομένων PREMIUM στην εγκατάσταση A τερματίζεται και ξεκινά η συνδρομή των δεδομένων PREMIUM στην εγκατάσταση B.

Στην περίπτωση αντικατάστασης μηχανισμού αντιστοιχισμένου σε συνδρομή PREMIUM, η συνδρομή θα μεταφερθεί αυτόματα στον νέο μηχανισμό και θα διατηρηθεί η ισχύς και η διάρκεια της συνδρομής μέχρι τη λήξη της. Τα δεδομένα που δημιουργήθηκαν παλαιότερα από τον μηχανισμό που αντικαθίσταται μπορεί να μην είναι πλέον προσβάσιμα μέσω της εφαρμογής VIEW, ανάλογα με τον τύπο της εγκατάστασης και τη σχετική διαμόρφωση. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης μπορεί να στείλει στη Vimar επίσημο αίτημα για πιθανή ανάκτηση των δεδομένων που δεν είναι πλέον διαθέσιμα μέσω του VIEW, ωστόσο η ανάκτηση δεν είναι εγγυημένη και μπορεί να υπόκειται σε τεχνικούς περιορισμούς.