高级服务销售一般条款与条件

1.一般销售条件

1.1 适用范围

VIMAR S.p.A.（以下简称“卖方”）的以下通用条件（以下简称“通用条件”）适用于消费者（以下简称“消费者”）与卖方签订的所有关于通过从Apple App Store或Google Play下载的应用程序销售的家庭自动化服务的合同。除非另有书面协议，否则这些条件排除消费者的购买条件适用于合同关系的可能。
根据本合同通用条件，“消费者”是指任何购买 VIMAR S.p.A. 所售服务且购买目的不涉及其商业或自主职业活动的自然人。

1.2 合同的订立

卖方对其提供的服务的描述构成对卖方具有约束力的要约。
消费者通过选择、使用相应按钮确认并接受本通用条件，以及输入个人信息，即签订服务购买合同。然而，只有当消费者勾选以下文字下方的专用方框时，方可接受该要约：“我明确声明，我已阅读并接受本通用销售条件。”
卖方随后将通过Apple App Store或Google Play在“套餐”专区向消费者发送订单确认。

1.3 撤销权

根据《消费者法》第 52 条，消费者有权在合同签订之日起 14 个日历日内行使适用法律规定的撤销权，前提是他们尚未使用所选服务。撤销的条件和方式（例如，撤销表格）由商店所有者（Apple、Google）详细规定。因此，如果服务已在消费者接受的情况下提供，则无法取消订单。

1.4 价格和付款条款

卖方在商店（Apple、Google）标明的价格为最终价格，包含法定增值税。服务发票将由服务提供商（Apple、Google）负责提供。消费者和/或专业人士可以使用其个人账户（Apple或Google账户）套餐版块中的相应功能，或根据商店相关部分“条款和条件”中的说明取消合同。
付款方式和发票在Apple或Google商店的“条款和条件”版块中详细说明。

1.5 隐私

消费者（无论是消费者还是专业人士）承认，对本应用程序及其提供服务的使用受商店所有者和VIMAR S.p.A.的隐私政策约束。消费者可通过以下网址获取相关信息：

1.6 适用法律、主管法院

如果签订合同的一方居住在欧盟成员国，则根据第1.2条，双方之间的所有法律关系将受消费者居住国家的法律约束，但明确排除《联合国国际货物销售合同公约》。因本合同引起的一切争议的主管法院为消费者居住地的法院。
如果消费者居住在欧盟以外的国家，则双方之间的所有法律关系将受卖方法定地址所在国家的法律约束，但明确排除《联合国国际货物销售合同公约》。因本合同引起的一切争议的主管法院为卖方或店主法定地址的所在地法院。

1.7 争议解决替代方式

欧盟委员会已建立在线争议解决平台，网址如下：https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_it。该平台为消费者提供了一个在线销售或服务合同纠纷非诉讼解决的参考点。
卖方没有法律义务，也无意参与调解机构的争议解决程序。

2.一般服务条件

2.1 简介

本文件假定读者熟悉Vimar生态系统、Vimar VIEW应用程序的主要概念，特别是以下概念：

家庭自动化系统
Vimar家庭自动化系统管理员
Vimar家庭自动化系统基本用户

更多信息，请参阅 https://www.vimar.com/it/it/guida-app-view-16799122.html 上的文件。

2.2 购买套餐并将其关联到系统

您可以使用Vimar的VIEW应用程序从Apple或Google Play商店购买PREMIUM套餐。购买后，必须将套餐关联到系统才能享受 PREMIUM功能，并且此关联只能由系统管理员执行。另请参阅“套餐类型”章节，了解系统所需的设备列表，以享用PREMIUM功能。

如果购买用户同时也是单个系统的管理员，则PREMIUM套餐将在购买流程结束时自动关联到该系统。同时负责两个系统的管理员可以将套餐从一个系统解除关联，并将其转移到另一个系统。有关期限事宜，请参阅“期限和取消”章节。如果与某个系统关联的PREMIUM套餐的购买者失去管理权限，则该套餐将自动与该系统解除关联，并可再次分配给该用户作为管理员的其他系统（如有）。

PREMIUM套餐不可转移给其他MyVimar用户。

2.3 享受PREMIUM功能的最低系统要求

享受PREMIUM功能所需的系统设备软件/固件版本如下：

By-me 网关：版本 1.20.6 或更高
IoT 连接网关：版本 r558 或更高
IoT 连接温控阀头 03989：版本 1.1.1 或更高
IoT 连接旋钮式温控器 02973、02974、30810 和 30811：版本 2.1.0 或更高
IoT 连接继电器模块 03981：版本 3.1.0 或更高
IoT 连接 3进1出模块 03983：版本 1.1.3 或更高
IoT 连接多功能执行器 4路继电器 03985：版本 1.1.4 或更高
IoT 连接 0/1-10Vdc + 继电器执行器 03986：版本 1.1.2 或更高
IoT 连接执行器 xx593, 30803, 16493：版本 2.2.2 或更高
IoT 连接双控开关 xx592, 30802 和 16492：版本 3.0.0 或更高
IoT 连接调光器 xx595 和 30805：版本 1.2.2 或更高
VIEW 应用：版本 2.14.0 或更高
By-alarm 网关：版本 1.20.4 或更高
By-alarm Plus 控制中心：版本 1.3.1 或更高

对于VIEW Wireless系统：

更新设备固件后，必须使用VIEW Wireless应用程序安装者帐户对系统进行同步。
所有连接的xx592和30802型分流器，如果固件版本低于 3.0.0，都必须删除，并使用VIEW Wireless应用程序安装者帐户在系统中重新配置。

2.4 套餐期限

每个PREMIUM套餐期限为一年，并自动续订。购买者可以在套餐到期前随时中止自动续订。

如要中断PREMIUM套餐自动续订，必须通过连接到同一商店（Apple 或 Google）的智能手机或平板电脑，使用购买时同一用户的凭证进行。您可以使用Vimar VIEW应用程序或相关商店的应用程序进行操作。

在中断套餐自动续订后，购买者可以在套餐到期前随时重新激活。

套餐期限从购买时开始，而不是从与系统关联时开始。因此，即使套餐与某个系统解除关联和/或转移到其他系统，套餐期限也不会改变。

在套餐到期前，无法以任何方式使其中断。

在套餐有效期内，无法以任何方式使其暂停。

2.5 套餐类型

2.5.1 BASE套餐

此套餐提供的功能包括：

温控器历史记录：显示房间温度和设定点的历史数据，适用于Wi-Fi和LTE壁挂式温控器、By-me温控器以及View Wireless温控器；
能源历史记录：更详细地显示每小时/每天/每月/每年的用电量和光伏发电历史数据；
照明/杂项计量：监控每个照明点或通用负载的开启时长和次数。

2.5.2 PLUS套餐

此套餐提供的功能包括：

温控器历史记录：显示房间温度和设定点的历史数据，适用于Wi-Fi和LTE壁挂式温控器、By-me温控器以及View Wireless温控器；
能源历史记录：更详细地显示每小时/每天/每月/每年的用电量和光伏发电历史数据；
照明/杂项计量：监控每个照明点或通用负载的开启时长和次数。
环境传感器历史记录：亮度、降雨、风力（来自气象站）以及温度、湿度和空气质量的历史记录；
防入侵系统电池：By-alarm Plus无线设备的充电状态百分比。

要享受此套餐的相关功能，您的系统必须至少配备以下设备之一：

任何接入By-me或VIEW Wireless家庭自动化系统的Vimar温控器；
任何已连接的02912或02913温控器；
接入By-me或VIEW Wireless家庭自动化系统的负载控制模块；
接入By-me家庭自动化系统的电能表；
在By-me或VIEW Wireless家庭自动化系统中，任何配置为照明点或通用负载的执行器（请参阅 VIEW 应用程序中的“杂项”）；
任何接入By-me家庭自动化系统的湿度或温度传感器；
32042空气质量传感器；
带03812网关的By-alarm Plus防入侵系统；
01546 KNX气象站。

2.6 服务提供

系统的所有用户（包括管理员和普通用户）均可享受与该系统相关联的PREMIUM功能，但需遵守管理员授予的权限。PREMIUM套餐的功能要求系统网关连接到Vimar云。如果断开连接超过 24 小时，即使系统恢复与Vimar云的连接，也无法查阅该时间段内的数据。激活PREMIUM套餐后收集的系统历史数据可在套餐期限内随时访问。如果套餐已到期且未续订，系统用户将无法再访问相关数据。Vimar保留删除超过10年的系统历史数据的权利。如果PREMIUM套餐从系统A转移到系统B，则在转移时，系统A上的PREMIUM数据记录结束，系统B上的PREMIUM数据记录开始。

如果与PREMIUM套餐关联的设备被更换，套餐将自动转移到新设备，并保持其有效性和有效期，直至其自然期限。根据系统类型及其相关配置，可能无法再通过VIEW应用程序访问被更换的设备在过去生成的数据。在这种情况下，用户可向Vimar提交正式请求，以恢复无法通过VIEW访问的数据，但无法保证恢复成功，并且可能受到技术限制。