Condizioni generali di vendita dei servizi Premium

1. Condizioni generali di vendita

1.1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) di VIMAR S.p.A. (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore (di seguito "Consumatore") con il venditore, in riferimento ai servizi di domotica in vendita attraverso le applicazioni scaricate presso Apple App store o Google Play. Le presenti condizioni escludono che al rapporto contrattuale possano applicarsi le condizioni di acquisto del Consumatore, salvo specifici accordi scritti.
Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che acquisti i servizi venduti da VIMAR S.p.A. per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.2 Conclusione del contratto

Le descrizioni dei servizi offerti per la vendita dal venditore costituiscono offerte vincolanti per il venditore stesso.
Il Consumatore conclude il contratto di acquisto dei servizi mediante selezione, con l’apposito pulsante di convalida ed accettazione delle presenti condizioni generali e con l’inserimento dei propri dati personali. L’offerta, tuttavia, potrà essere accettata unicamente se il Consumatore, seleziona l’apposita casella posta sotto il testo: "Dichiaro espressamente di aver letto e di accettare le presenti Condizioni generali di vendita".
Il venditore, per il tramite dell’Apple App store o di Google Play provvederà quindi ad inviare al Consumatore la conferma dell’ordine nella speciale sezione “abbonamenti”.

1.3 Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, i consumatori hanno la facoltà di esercitare il diritto di recesso previsto dalle norme in vigore entro 14 giorni (di calendario) alla data di conclusione del contratto a patto che gli stessi non abbiano già avuto accesso al servizio selezionato. Le condizioni e le modalità (es. modello di recesso) di recesso sono comunque specificate dai titolari degli store (Apple, Google): non sarà pertanto possibile annullare l’ordine di fornitura nel caso in cui i servizi siano stati resi a fronte dell’accettazione del consumatore.

1.4 Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi indicati dal venditore negli store (Apple, Google) sono importi finali comprensivi dell’aliquota IVA prevista per legge. La fatturazione dei servizi avverrà per il tramite del service provider (Apple, Google). Il consumatore e/o il professionista possono recedere dal contratto utilizzato l’apposita funzione della sezione abbonamenti del proprio profilo (account Apple o Google) ovvero seguendo le istruzioni contenute nei “Termini e Condizioni” della apposita sezione degli store stessi.
Le modalità di pagamento e la fatturazione sono specificate nella apposita sezione “Termini e Condizioni” degli store Apple o Google.

1.5 Privacy

Il Consumatore, sia esso consumatore ovvero professionista, prende atto che l’utilizzo dell’Applicazione e dei servizi resi attraverso di essa sono soggetti alle politiche privacy dei titolari degli Store e di VIMAR S.p.A. L’informativa è resa disponibile al Consumatore ai seguenti URL:

1.6 Legge applicabile, foro competente

Qualora il soggetto che conclude il contratto risieda in uno dei paesi aderenti dell’UNIONE EUROPEA, ai sensi del punto 1.2, tutti a tutti i rapporti giuridici tra le parti si applicherà la legge del Paese in cui il Consumatore ha la propria residenza abituale, con espressa esclusione dell’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di domicilio del Consumatore.
Se il Consumatore risiede in paesi non aderenti all’UNIONE EUROPEA, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applicherà la legge del Paese in cui il venditore ha la propria sede legale, con espressa esclusione dell’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo della sede legale del venditore ovvero del titolare dello store.

1.7 Risoluzione alternativa delle controversie

La Commissione Europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_it . Questa piattaforma rappresenta il punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di compravendita o di servizi online in cui è coinvolto il consumatore.
Il venditore non è né obbligato giuridicamente, né è disponibile a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi ad un organo di conciliazione.

2. Condizioni generali di servizio

2.1 Introduzione

Questo documento assume che il lettore abbia familiarità con le nozioni principali dell’ecosistema Vimar, con la app VIEW di Vimar ed in particolare con i seguenti concetti:

Impianto domotico
Amministratore di un impianto domotico Vimar
Utente base di un impianto domotico Vimar

Si veda la documentazione https://www.vimar.com/it/it/guida-app-view-16799122.html per approfondimenti.

2.2 Acquisto di un abbonamento e associazione ad un impianto

Gli abbonamenti Premium sono acquistabili dagli store Apple o Google utilizzando la app VIEW di Vimar. Una volta acquistato, l’abbonamento deve essere associato ad un impianto per poter beneficiare delle funzionalità Premium e tale associazione può essere effettuata dal solo amministratore dell’impianto. Si veda inoltre il paragrafo "Tipologia di abbonamenti" per una lista dei dispositivi necessari che devono essere presenti nell’impianto per beneficiare delle funzionalità Premium .
Nel caso in cui l’utente acquirente sia anche amministratore di un unico impianto, l’associazione dell’abbonamento Premium all’impianto verrà effettuata automaticamente al termine della procedura di acquisto. Un abbonamento può essere dissociato da un impianto ed eventualmente trasferito ad un altro da parte dell’amministratore di entrambi gli impianti. Si veda il paragrafo Durata e recesso per le implicazioni sulla scadenza. Nel caso in cui l’acquirente di un abbonamento Premium associato ad un impianto perda i diritti di amministrazione, l’abbonamento viene dissociato automaticamente dall’impianto e reso nuovamente disponibile per assegnazione ad uno degli altri impianti (se presenti) di cui l’utente è amministratore.
Non è possibile trasferire un abbonamento Premium ad un altro utente MyVimar.

2.3 Requisiti minimi dell’impianto per beneficiare delle funzionalità Premium

Le versioni di software/firmware dei dispositivi di impianto che sono necessarie per beneficiare delle funzionalità Premium sono le seguenti:

Gateway By-me: versione 1.20.6 o superiore
Gateway connesso IoT: versione r558 o superiore
Testina termostatica connessa IoT 03989: versione 1.1.1 o superiore
Termostati rotella connessi IoT 02973, 02974, 30810 e 30811: versione 2.1.0 o superiore
Modulo relé connesso IoT 03981: versione 3.1.0 o superiore
Modulo 3IN 1OUT connesso IoT 03983: versione 1.1.3 o superiore
Attuatore multifunzione 4out relè connesso IoT 03985: versione 1.1.4 o superiore
Attuatore 0/1-10Vdc + relè connesso IoT - 03986: versione: 1.1.2 o superiore
Attuatore connesso IoT xx593, 30803, 16493: versione 2.2.2 o superiore
Deviatore connesso IoT xx592, 30802 e 16492: versione 3.0.0 o superiore
Dimmer connesso IoT xx595 e 30805: versione 1.2.2 o superiore
App VIEW: versione 2.14.0 o superiore
Gateway By-alarm: versione 1.20.4 o superiore
Centrale By-alarm Plus: 1.3.1 o superiore

In caso di un impianto VIEW Wireless:

Dopo l’aggiornamento FW dei dispositivi è necessario procedere ad una sincronizzazione impianto utilizzando l’account installatore della app VIEW Wireless;
Eventuali deviatori connessi di tipo art. xx592 e 30802 con versione FW precedente a 3.0.0 devono essere eliminati e riconfigurati nell’impianto utilizzando l’account installatore della app VIEW Wireless.

2.4 Durata dell’abbonamento

Ogni abbonamento Premium ha durata annuale con rinnovo automatico. L’acquirente può interrompere il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della scadenza dell’abbonamento.
L’eventuale interruzione del rinnovo automatico di un abbonamento Premium deve essere effettuata da uno smartphone o tablet connesso allo stesso store (Apple o Google) con le credenziali dello stesso utente che ha effettuato l’acquisto. Si può effettuare sia utilizzando la app VIEW di Vimar sia la app dello store di riferimento.
Una volta interrotto il rinnovo automatico di un abbonamento, l’acquirente potrà riattivarlo in qualsiasi momento prima della scadenza dell’abbonamento.
La durata di un abbonamento decorre dal momento dell’acquisto e non dell’associazione ad un impianto. Come conseguenza, la durata di un abbonamento non cambia se questo viene dissociato da un impianto e/o trasferito ad un altro impianto.
Un abbonamento non può essere in alcun modo interrotto prima della scadenza.
Un abbonamento non può essere in alcun modo sospeso durante il periodo di validità.

2.5 Tipologie di abbonamenti

2.5.1 Piano BASE
Le funzionalità fornite da questo abbonamento sono:

storico termostati: visualizzazione storica di temperature ambiente e di set point, per termostati da parete Wi-Fi ed LTE, per i termostati By-me e per i termostati View Wireless;
storico energia: granularità potenziata per i dati storici orari/giornalieri/mensili/annuali dei consumi elettrici e della produzione fotovoltaica;
conteggio luci/varie: monitoraggio ore e numero di accensioni per ogni luce o carico generico.

Per beneficiare delle funzionalità associate a questo abbonamento è necessario che il proprio impianto disponga di almeno uno dei dispositivi seguenti:

un qualsiasi termostato Vimar inserito in un impianto domotico By-me o VIEW Wireless;
un qualsiasi termostato connesso 02912 o 02913;
un modulo controllo carichi inserito in un impianto domotico By-me o VIEW Wireless;
un misuratore di energia inserito in impianto domotico By-me;
un qualsiasi attuatore configurato come luce o carico generico (cfr. aggregatore ‘Varie’ in app VIEW) all’interno di un impianto domotico By-me o VIEW Wireless.

2.5.2 Piano PLUS
Le funzionalità fornite da questo abbonamento sono:

storico termostati: visualizzazione storica di temperature ambiente e di set point, per termostati da parete Wi-Fi ed LTE, per i termostati By-me e per i termostati View Wireless;
storico energia: granularità potenziata per i dati storici orari/giornalieri/mensili/annuali dei consumi elettrici e della produzione fotovoltaica;
conteggio luci/varie: monitoraggio ore e numero di accensioni per ogni luce o carico generico.
storico sensori ambientali: storico luminosità, pioggia, vento (della stazione meteo) e temperatura, umidità, qualità dell’aria;
batterie antintrusione: stato % di carica dei dispositivi radio di By-alarm Plus.

Per beneficiare delle funzionalità associate a questo abbonamento è necessario che il proprio impianto disponga di almeno uno dei dispositivi seguenti:

un qualsiasi termostato Vimar inserito in un impianto domotico By-me o VIEW Wireless;
un qualsiasi termostato connesso 02912 o 02913;
un modulo controllo carichi inserito in un impianto domotico By-me o VIEW Wireless;
un misuratore di energia inserito in impianto domotico By-me;
un qualsiasi attuatore configurato come luce o carico generico (cfr. aggregatore ‘Varie’ in app VIEW) all’interno di un impianto domotico By-me o VIEW Wireless;
un qualsiasi sensore di umidità o temperatura inserito in un impianto domotico By-me;
un sensore di qualità dell’aria 32042;
un sistema di antintrusione By-alarm Plus con un gateway 03812;
una stazione meteo KNX 01546.

2.6 Erogazione del servizio

Tutti gli utenti di un impianto (sia l’amministratore che gli utenti base) possono beneficiare delle funzionalità Premium associate a quell’impianto nel rispetto dei permessi a loro concessi dall’amministratore.
Le funzionalità di un abbonamento Premium richiedono che i gateway di impianto siano connessi al cloud Vimar. In caso una disconnessione si protragga per oltre 24 ore, i dati relativi al periodo in questione non saranno consultabili neanche una volta ripristinata la connessione dell’impianto al cloud Vimar.
I dati storici di un impianto che vengono raccolti a seguito dell’attivazione di un abbonamento Premium saranno consultabili in qualsiasi momento durante la validità dell’abbonamento stesso. Una volta che l’abbonamento scade senza essere rinnovato i dati in questione non saranno più accessibili agli utenti dell’impianto.
Vimar si riserva il diritto di cancellare i dati storici di un impianto più vecchi di 10 anni.
Nel caso in cui un abbonamento Premium venga trasferito da un impianto A ad un impianto B, al momento del trasferimento la storicizzazione dei dati Premium sull’impianto A termina ed inizia quella dei dati Premium sull’impianto B.

In caso di sostituzione di un dispositivo associato ad un abbonamento Premium , quest’ultimo sarà automaticamente trasferito al nuovo dispositivo mantenendo validità e durata fino alla naturale scadenza. I dati generati in passato dal dispositivo sostituito potrebbero non essere più accessibili tramite App VIEW, in funzione della tipologia di impianto e della relativa configurazione. In tali circostanze, l’utente potrà comunque inoltrare a Vimar una richiesta formale per l’eventuale recupero dei dati non più disponibili tramite VIEW, fermo restando che tale recupero non è garantito e potrà essere soggetto a limitazioni tecniche.