Preguntas y respuestas sobre "Sistemas para el sector servicios By-com / Call-way / Software"

Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿Es posible programar módulos MD antiguos y nuevos en el software?

Sí, utilizando el nuevo software, versión 2.5

¿Cómo se puede recuperar la dirección IP de la ADL EF (art. 02094)?

La configuración del art. 02094 se realiza a través de la conexión en red utilizando un software tipo “Device Installer” de Lantronix.

En el software versión 2.5, el asistente vocal está en inglés: ¿cómo puedo configurarlo en italiano?

Sí, para configurar el idioma deseado hay que instalar el asistente vocal del SO del PC en el mismo idioma.

¿Cómo se puede configurar el puerto de comunicación COM en la versión software 2.5?

En la nueva versión software 2.5 de Call-way, si se utiliza el convertidor de protocolo (art. 02091), es posible configurar el puerto COM directamente desde el menú: Configuración_Sistema_Puerto serie.

¿El Software del Call-way funciona con plataforma Microsoft Windows 10?

Solo la nueva versión 2.5

Características mínimas requeridas para el PC

- Pentium 3 o superiores - 256 Mb Ram - Plataforma: Microsoft Windows 7, 8  e 10(solo para versión SW 2.5) - 100 Mb en Disco Duro

¿Puedo tener varias estaciones PC en un único sistema Call-Way?

Sí. En la configuración con varios PCs está previsto que solo un PC (principal) pueda realizar operaciones en el sistema Call-way. Los demás PCs (secundarios) se convierten en visualizadores remotos del PC principal. Esta característica implica la existencia de una red local a la que se conectan los PCs involucrados en la supervisión.

¿Si uso el sistema en modalidad ON-LINE, el PC debe estar siempre conectado a la instalación?

Sí. En esta modalidad, el PC debe estar siempre en marcha y conectado con el sistema a través del convertidor de protocolo art. 02091.

¿Cuáles son las diferencias sustanciales entre el funcionamiento OFF-LINE y ON-LINE del sistema?

En la configuración OFF-LINE, el sistema gestiona simples llamadas de cama/s a consola de vigilancia sin discriminación alguna y no admite funciones con conversación y audio. En la configuración ON-LINE, el sistema dispone de diversificación del tipo de llamada proveniente de los módulos (normal, asistencia, código azul, avería) además de gestionar llamadas de tipo conversación/telefónico y la difusión del canal avisos/música. Asimismo el software presente en esta última modalidad permite la gestión de perfiles/escenarios, funcionamientos distintos según las franjas horarias, registro de eventos que ocurren en el sistema y otras funciones útiles para la gestión del asistido.