Domande e risposte su "Sistemi per Terziario By-com / Well-Contact"

Domande frequenti (FAQ)

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Il Software del Well-Contact funziona con piattaforma Microsoft Windows Vista?

Il software funziona correttamente sulle piattaforme Microsoft Windows XP, Vista, Seven, 8 , 8.1 e 10

Caratteristiche minime richieste per il Pc.

Ogni software Wel-contact Suite presenta specifici requisiti minimi del Pc. E' possibile recuperare i requisiti richiesti dal Pc nel "manuale installatore" disponibile per ogni articolo software.

Posso interfacciare il software Well-Contact con altri presenti negli alberghi tipo gestionali, controllo climatizza...

Il software Well-Contact ammette l’interfacciamento con alcuni software presenti nel mondo alberghiero. Per maggiori dettagli sul tipo di software e le modalità per lo sviluppo dell’integrazione la invitiamo a contattare il numero dell’Assistenza Clienti Vimar 0424 488500

Non riesco a creare le tessere

In questi casi è opportuno riavviare il Pc.

In un impianto posso avere più postazioni reception?

Sì. E’ necessario acquistare oltre al Software principale un pacchetto denominato “Client” per ogni postazione aggiuntiva (max un Client per versione Light e Basic).

Dove posso scaricare il file VD per la programmazione dei dispositivi Well-Contact in ETS?

Direttamente nel nostro sito nella sezione Software.

Cosa posso comandare con gli attuatori a bordo dei dispositivi?

Nel Lettore a trasponder per esterno, nel lettore trasponder interno e nel termostato è possibile comandare un carico max di 24V, 2A (vedere foglio istruzioni). Mentre nel modulo Ingressi/Uscite i relè comandano max 240V, 16A (vedere foglio istruzioni).

Quanti attuatori devo prevedere per la gestire un fan-coil a tre velocità?

E’ necessario prevedere un semplice attuatore per ogni velocità quindi nell’impianto dovranno avere a disposizione 3 attuatori a relè, uno per ogni velocità del fan-coil.

I prodotti possono essere installati all’esterno.

No. I dispositivi sono per uso interno con temperature di funzionamento di +5°C / +45°C.

Dove posso trovare le caratteristiche tecniche dei singoli dispositivi.

E’ possibile scaricare il foglio istruzione e manuale di programmazione di ognio dispositivio  Well-Contact Plus direttamente dal sito nella sezione Prodotti/Catalogo On line digitando il codice dell'articolo desiderato.

Se devo realizzare un impianto quali sono le modalità per la messa in servizio del sistema?

Dopo aver acquistato i pezzi deve intervenire un programmatore esperto (Service Provider) per la messa in servizio del sistema e l’installazione/configurazione del Software nel Pc.

Se acquisto i prodotti Well-Contact serve un Software per la programmazione e il funzionamento?

Sì. Per la programmazione dei prodotti è necessario il Software ETS utilizzato per tutti i dispositivi standard Konnex. Mentre per la creazione delle carte e la supervisione del sistema è indispensabile il Software Well-contact Suite.

Che tipo di alimentazione supplementare è accettata dai dispositivi.

Alimentazione ammessa 12 Vac/Vdc.

Posso utilizzare la seconda coppia del cavo bus per portare l’alimentazione supplementare ai dispositivi?

Sì. E’ comunque consigliato portare un cavo separato nel caso in cui si voglia gestire anche l’alimentazione delle elettroserrature.

I dispositivi prevedono solo il collegamento di un cavo bus?

No. Il lettore esterno e la tasca interna richiedono un’alimentazione supplementare.

Per che tipo di impianti il sistema è consigliato?

Per tutti gli impianti complessi dove è necessaria una supervisione di molteplici funzioni e una gestione completa dell’accesso come alberghi, agriturismo, palestre, ecc.